夏でも涼しいモデルハウスを実感

静岡県三島駅から市街地を抜けて田園風景が広がる静かな立地に、スモリ工法によるCSハウジングのモデルハウスは建っていました。陶器瓦とレンガタイルを使った美しい佇まい。インタビュー当日は夏の陽射しが降り注ぐ暑い日でしたが、 玄関から一歩中へ入ると、エアコンもつけていないのに驚くほど涼しい。高気密・高断熱のスモリ工法ならではの快適さを実感できます。

「そうなんです。スモリの家のお客さまがいちばん気に入ってくださる点が、まさに夏涼しく、冬暖かいという点ですね。光熱費も全然違いますから」と話を切り出すCSハウジング社長の原 充保さん。
早速、原さんとスモリとの出会いについて伺ってみました。
 

試しに建てた１棟がスタート

「最初に入社したのは大手ハウスメーカーでした。22歳の新人で住宅業界のこともまだよくわからなかったのですが、残念なことにお客さまからのクレームがとても多かった。この業界はこれが当たり前なのかなと半信半疑になり、もっとお客さま思いじゃないといけないのではと感じました」
その後、地元のハウジング会社に移り、分譲地と在来工法住宅をセットで販売していた時に、土地取引を通じてスモリの家に出会います。

今後ますます住宅市場が厳しくなっていく中で、在来工法だけで生き残っていけるだろうか。これからはもっと特長のある家が必要ではないかと考えていた原さんは、試しにスモリの家を1棟建ててみることにしました。

在来工法からスモリ工法への転換

「それまで高気密・高断熱という言葉は知っていたのですが、完成したスモリの家で現場見学会を行った時にそのメリットを実感しました。真冬なのにエアコン1台でこんなに暖かいものかと驚きました」と当時を振り返る原さん。
この経験がきっかけで、スモリ工法の持つ高気密・高断熱、さらに静岡は地震の心配も大きいので耐震性について勉強し、その魅力に引きつけられていきます。

しばらくはスモリ工法と在来工法の両方を扱っていましたが、スモリの家のお客さまはとにかく満足度が高い。喜んでいただける。スモリ工法に対する想いは、 興味から確信へと変わっていきました。営業責任者を任されていた原さんは社内を説得し、在来工法をやめてスモリ工法に専念する方向に舵を切っていきます。 今から9年前のことでした。

会社を設立してスモリ工法のビルダーに

原さんに転機が訪れたのは2004 年のこと。勤務していたハウジング会社が親会社によって清算されることになりました。スモリの家の販売を続けたかった原さんは、自分で会社をつくる決意をし、仙台へ行ってスモリ工業と合意書を交わしてビルダーに。それが現在のCSハウジングで、設立後約4年を経て経営も順調とのことです。

「スモリの家は、お客さまが新しいお客さまを紹介してくださるケースがとても多いですね。それだけ満足度が高いということです」
実際、施主さまのご自宅で現場見学会を催す場合など、快く引き受けてくださる方が多いと言います。また、現場見学会に何度も足を運ばれる「スモリファン」というべき方もいて、自分は住んでいないけど、新しいお客さまを紹介してくださるといった例もあるとか。

お客さまとの正直なコミュニケーションを大切に

「私が感銘を受けたのは、スモリ工業の須森社長の人柄と、お客さまのことを第一に考えて、正直な家をつくり続ける思想です。正直住宅普及の会の会員になったのも、こうした真面目な家づくりに賛同したからで、その想いを大切にしたいと思っています」

この言葉通り、CSハウジングでは半年に一度、社員全員でお客さまを訪れる「ふれあい訪問デー」を行っています。もともとは、住んでから何か不具合がない かを１軒１軒聞きに行こうと思って始めたそうですが、スモリ工法ではほとんど不具合が出てこないとのこと。住まいのお手入れ法などを伝授しながら世間話を して帰ってくることが大半だそうです。

「毎年お客さまをご招待して開催する地引網大会も大好評です。職人・社員も一緒になって網を引きます。今年も180名ほど参加していただき大変喜ばれました」

CSとはCommunication & Smileの意味という原さん。これからもお客さまとのコミュニケーションを密にしてスマイルの輪を広げていきたい。地場のハウスメーカーが厳しい住宅業界で勝ち残っていくには、こうした地道な努力が大切と締めくくってくださいました。